CGV
Conditions générales de livraison : marchandises en sacs
1 Réception de la commande / prise de contact
Vous recevez une confirmation de commande automatique par e-mail après réception de votre commande.
Dans les 24 heures (lundi-vendredi) avant la livraison, vous serez contacté par le service de disposition du transporteur pour convenir d'une date de livraison. À cette fin, nous vous prions de nous indiquer votre numéro de téléphone. Nous pouvons ainsi vous joindre plus rapidement.
2 Limitation de quantité
La quantité de commande en ligne est limitée à 10 palettes. Veuillez prendre contact avec le service des ventes d’AEK Pellet AG si vous souhaitez commander une quantité plus importante de marchandise. Tél. : 058 477 80 82.
3 Livraison
En règle générale, la livraison de vos sacs de pellets intervient dans un délai de 5 jours ouvrés à compter de la réception du paiement par AEK Pellet AG. La livraison est planifiée dans la tournée du transporteur. Les avantages et les risques sont transférés à l’acheteur au moment où la marchandise quitte l’usine.
4 Échange des palettes réutilisables
La marchandise commandée est livrée sur des palettes EURO. Lors de la commande, vous indiquez directement dans le shop le nombre de palettes retournées. L'échange est limité à la quantité de palettes commandées. Les palettes non retournées ou endommagées sont facturées à un tarif unitaire de CHF 20.–.
5 Prestations complémentaires lors de la commande de palettes de marchandise
Nous sommes en mesure de réaliser les souhaits suivants :
- livraison à une heure définie de la journée (délai fixe)
- déchargement manuel des sacs de pellets sur le lieu indiqué (par ex. dans la cave)
- livraison le samedi
- accès et déchargement spéciaux
5.1 Suppléments facturés pour les prestations complémentaires lors de la commande de palettes de marchandise
- délai fixe (marge de 60 minutes): sur demande
- déchargés manuellement: selon les prix dans le shop
- Coûts supplémentaires pour les livraisons le samedi ou pour des accès et déchargements spéciaux sur demande.
- Délais d’attente lors de la livraison : un montant de CHF 195.00 est facturé au-delà de 30 minutes d’attente pour chaque heure entamée.
6 Accès et déchargement
Nos logisticiens partent du principe que l’accès et le déchargement des palettes se font dans des conditions normales avec un camion standard. Cela signifie qu’il n’y a ni marche, ni gravier, ni pavés inégaux, ni déclivité ou dénivelé importants, ni route étroite, ni virages. Le chauffeur doit pouvoir tirer des palettes de 1000 kg à l’aide du chariot prévu à cet effet jusqu’à l’endroit indiqué devant la maison.
- En cas de conditions différentes, l’accès et le déchargement doivent être discutés préalablement avec le service Disposition du transporteur. Si certaines exigences spéciales en matière de déchargement ne sont pas indiquées au moment de la commande, elles seront facturées ultérieurement.
- Les tarifs indiqués sont valables pour les localités normalement accessibles par la route. Les frais d’acheminement par remontées mécaniques ne sont pas compris. Un supplément est facturé à partir des stations inférieures en direction de Zermatt, Saas-Fee, Wengen, Mürren, etc.
7 Facturation
Le règlement est effectué par débit de votre carte de crédit ou par paiement anticipé.
Conditions générales de livraison : corbeilles à feu
1 Réception de commandes
Vous recevez une confirmation automatique par e-mail après réception de votre commande.
2 Livraison
La livraison intervient dans un délai de 5 jours à compter de la réception du paiement par AEK Pellet AG. Les avantages et les risques sont transférés à l’acheteur au moment où la marchandise quitte l’usine. Les corbeilles à feu sont livrées dans des colis postaux.
3 Facturation
Le règlement est effectué par débit de votre carte de crédit ou par paiement anticipé.
Conditions générales de livraison : en sacs, corbeilles à feu
1 Tribunal compétent et droit applicable
Le tribunal compétent est celui de la ville de Soleure.
Le présent contrat est soumis au droit suisse.
2 Contact
AEK Pellet AG
Industriegebiet Klus, Halle 65
4710 Balsthal
Tél : 058 477 80 82
